병원 마케팅 회사에 맡겨도 매출이 늘지 않는 10가지 이유병원 마케팅 회사에 맡겨도 매출이 늘지 않는 10가지 이유병원 마케팅 회사에 맡겨도 매출이 늘지 않는 10가지 이유
병원 마케팅 회사에 맡겨도 매출이 늘지 않는 10가지 이유
병원 마케팅 회사에 맡겨도 매출이 늘지 않는 10가지 이유를 자세히, 단계적으로 분석해 보겠습니다. 우선, 100여 개의 병원 고객과 함께 성장하며 ‘디렉터 마케팅 닥터’가 되고자 하는 시월플래닝입니다.
본론에 들어가기에 앞서, 병원이 제대로 홍보되지 않는 이유가 무엇인지 궁금합니다.
제가 고용한 광고 회사가 부진했기 때문일까요? 일부 병원이 잘 되는 건 그저 운이 좋았기 때문일까요? 노력이 부족했기 때문일까요? 제가 타이밍을 잘못 골랐을까요? 글쎄요, 어떤 사람들에게는 그럴 수도 있겠죠. 이 글이 정확한 정보를 제공하고, 병원장이 병원을 성공으로 이끌어 줄 마케팅 회사를 선택할 때 참고할 수 있기를 바랍니다. 병원 마케팅을 회사에 맡겨도 매출이 늘지 않는 10가지 이유를 소개합니다. 아래 문제를 확인해보면, 무언가 또는 여러 가지가 잘못되었을 가능성이 큽니다. 유효한 키워드를 사용하고 계신가요? 상위 노출은 어땠나요? 상위 노출은 얼마나 되었나요? 브랜딩이 좋은가요? 그냥 자랑했나요? 블로그를 운영한 지 얼마나 되었고, 게시물은 몇 개나 올렸나요? 홈페이지나 장소를 관리하고 있나요? 실제 유입 경로는 분석했나요? 치료 철학은 무엇인가요? 직원 C/S 교육, 의료 서비스 업무 역량 첫째, 실제 고객이 검색하는 키워드를 사용하여 게시해야 하며, 일정 수준의 검색 볼륨을 기준으로 해야 합니다. 즉, 경쟁력이 있다는 의미입니다. 병원 블로그를 오랫동안 운영해 왔고, 지역(도시에서 동네까지)+치료 OR 지역 키워드+진료과(피부과, 치과)와 같이 의미 있는 주요 키워드로 상당수의 노출 계정을 확보했다면? 롱테일 방식과 같은 키워드 전략을 시도하여 특정 환자 그룹을 구체적으로 타겟팅하고 병원을 방문하게 할 수 있지만, 지금은 최대한 ‘기본’을 사용하여 전환율을 빠르게 높일 수 있습니다. 둘째, 얼마나 상위에 랭크되는지입니다. 기준은 ‘주요 키워드’를 기준으로 합니다. 콘텐츠 1을 참조하여 우리가 홍보하려고 했던 검색어가 무엇이고 의미 있는지 확인하여 게시가 효과적이었는지 확인해야 합니다. 셋째, 얼마나? 마케팅 대행사와 얼마나 오랫동안 계약을 했느냐가 아니라, 자신의 지역을 기준으로 노출 확률이 높은 키워드가 몇 개나 상위에 있는지 결과를 보면 왜 효과가 없는지 쉽게 알 수 있습니다. 환자가 찾지도 않는 키워드가 상위에 여러 개 있다면 무슨 소용이 있겠습니까? 병원 마케팅 회사에 맡겨도 매출이 늘지 않는 10가지 이유? 네 번째, 브랜딩입니다. 이는 자신의 병원만이 가지고 있는 철학, 요점, 장점, 차별화된 서비스 등 다양하고 광범위한 점을 말합니다. 저와 의료 소비자는 광고가 가득한 기사를 걸러냅니다. 다섯 번째, 원장이 자랑하는 기사가 되어서는 안 됩니다. 우리도 주변 사람들이 늘 자랑하는 것을 싫어하지 않나요? 의료 마케팅이 어려운 이유가 바로 이겁니다. 브랜딩은 열심히 해야 하지만, 환자에게 공감을 얻고 신뢰를 쌓고, 그들을 당신에게 ‘전환’시켜야 합니다. 여섯 번째, 아직 좀 서두르신 것 같습니다. 병원 마케팅 전문가로서 3개월이라고도 합니다. 성공 사례와 결과 분석도 그때 도출됩니다. 일곱째, 혹시 특정 광고 플랫폼에만 집착하고 있지는 않은가? 병원의 얼굴과 지도라고 할 수 있는 홈페이지와 플레이스 관리가 부족해서는 안 된다. 여덟째, 특정 수술과 원하는 질환에 대한 키워드만 홍보하는 데만 집중하고 있지는 않은지 체크해야 한다. 실제로 우리 병원을 찾는 환자의 유입 경로 – 유입 키워드 – 전환율을 알아야 한다. 우리는 빠르게 달렸다. 위의 것들을 우리에게 맡기고 원장님이 열정을 가지고 있다면 빠르게 개선될 것이라고 생각한다. 마지막으로 아홉째, 열째 항목은 최고의 마케팅 회사라도 통제하기 어렵다고 생각한다. 물론 그 문제에 대해 조언을 해주고 원장님을 위해 환자를 이끌어 줄 수는 있다. 그러나 실제 홍보물을 통해 우리 병원을 찾아오는 고객에게 어떻게 대응하고 처음부터 끝까지 그들을 만족시킬 수 있는 서비스를 제공할지는 원장님과 직원들의 땀과 노력을 통해 이루어지는 부분이다. 사람들이 고객의 입장에 있다. 첫인사, 대기시간, 의료진이 나를 신경써주는지, 치료방법이 무관심하고 일반화되어 있는지, 치료철학, 진심, 차별화 포인트가 마케팅에 반영되어 있는지… 이런 사소한 디테일이 병원을 재방문하게 만들고 다른 사람들에게도 알려지게 됩니다. 이제 여러분의 대행사가 광고를 잘 하고 있는지 감이 오시나요? 잘 이해가 안 되더라도 여러분의 소중한 병원에 맞는 마케팅 기획, 전략, 체계적인 실행을 바탕으로 곧 여러분을 도울 대행사를 선택하기 위해 눈을 뜨셨을 겁니다. 오늘 제가 설명드린 매출을 늘리지 못하는 10가지 포인트와 올바른 병원 마케팅 방법을 꼭 기억하시고, 우리 병원에 집중할 수 있는 영업지원 및 병원 마케팅 회사를 선택할 때는 한 회사의 포스팅에서도 여러 글을 참고하시는 것이 좋습니다. 그러니 이사님들. 저희는 이런 병원 마케팅을 합니다. 과거와 현재, 그리고 미래에도요. 병원마케팅을 병원마케팅대행에 위탁하는 이유 분석 병원마케팅을 병원마케팅대행에 위탁하는 이유 분석 병원마케팅을 병원마케팅대행에 위탁하는 이유 분석입니다. 매출이 걱정된다면… blog.naver.com 시월플래닝과 함께 성장하고 싶은 이사나 병원마케팅 직책이시라면 위의 이미지를 참고하시고, 정보와 함께 문의해주세요. 감사합니다. – 시월광고대행사 BLOG팀 마케터 김다빈 – 시월플래닝 서울시 강남구 테헤란로 141 6층 이전 이미지다음 이미지